PRIVACY POLICY

Quando si tratta di dati personali, la sicurezza e la trasparenza sono prioritari per Caducea. Abbiamo preparato questa informativa sulla privacy per aiutare l’utente a capire quali informazioni raccogliamo su di lui, come le utilizziamo e quali sono i diritti dello stesso. 

Lo scopo del presente documento è quello di informare la persona fisica (di seguito “Interessato”) relativamente al trattamento dei suoi dati personali (di seguito “Dati Personali”) raccolti dal titolare del trattamento Società Genotech S.r.l. (C.F./P.IVA 01578810523) con sede in Siena (SI) via Duccio Boninsegna n. 32 in qualità di proprietario della piattaforma Caducea (di seguito “Titolare”).

L'informativa è resa esclusivamente per l'Applicazione, per il Sito Web e per i servizi in esso contenuti e non anche per siti web di terzi e/o altre applicazioni eventualmente raggiungibili tramite link o altre modalità.

La sotto riportata informativa è stata resa in ossequio a quanto previsto dall’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 “GDPR” recepito con Decreto Legislativo n. 101/2018, a coloro che interagiscono con i servizi web erogati mediante il sito.

Se l’utente ha meno di 14 anni, ai sensi dell’art.8, c.1 regolamento (UE) 2016/679, e dell’Art. 2 – Quinquies del D.Lgs 196/2003, così come modificato dal D.Lgs 181/18, dovrà legittimare il suo consenso attraverso l’autorizzazione dei genitori o di chi ne fa le veci. 

I dati raccolti possono essere organizzati in banche dati o archivi digitali e/o cartacei.

• Categorie di Dati Personali trattati

Il Titolare tratta le seguenti tipologie di Dati Personali forniti volontariamente dall’interessato:

• dati anagrafici (es. nome, cognome);
• dati di contatto (es. indirizzo, e-mail, telefono);
• dati relativi alla salute; 
• dati tecnici identificativi (es. indirizzo IP, tipo di browser utilizzato, nome internet service provider);
• dati di navigazione e di utilizzo (es. pagine visitate, azioni compiute, data e durata delle sessioni);
• dati fiscali e di pagamento (es. Codice Fiscale, Partita IVA e gli estremi del conto corrente bancario);
• dati sulla geolocalizzazione (es. coordinate geografiche ottenute tramite GPS). 

L'Utente garantisce l'autenticità e veridicità dei dati forniti ed è responsabile del loro aggiornamento periodico.

Inoltre, i dati richiesti ed inseriti dovranno essere chiari e non equivoci in modo tale da permetterci di verificare ragionevolmente l’identità della persona o del rappresentante/tutore autorizzato, in quest’ultimo caso dovrà essere corroborata anche da un’autorizzazione scritta oltre che, informazioni idonee a dimostrare l’identità del rappresentante. A tal proposito potremmo richiedere di fornire ulteriori informazioni personali. 

La funzionalità di geolocalizzazione di google autocomplete verrà utilizzato all’interno dell’ applicazione Android e IOS (soltanto mentre l’ app è in uso) esclusivamente al fine di determinare le coordinate geografiche (latitudine e longitudine) a partire dalle quali verrà definito il raggio di azione entro il quale i professionisti sanitari affiliati potranno ricevere le richieste di assistenza sanitaria; invece all’ interno dell’ applicativo web il servizio di geolocalizzazione di google autocomplete verrà utilizzato per definire le zone territoriali entro i quali il servizio proposto sarà attivo. 

• Base giuridica e finalità del trattamento

La base giuridica del trattamento dei tuoi dati si basa sul consenso libero, esplicito, informato ed inequivocabile. Il trattamento dei tuoi dati avverrà secondo quanto specificato nella presente informativa sul trattamento dei dati personali e per le seguenti finalità:

• in forma esclusivamente aggregata “c.d. Cluster” e pseudonimizzata al fine di verificare il corretto funzionamento del sito;
• Per finalità di Marketing, pertanto, per inviare via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dal Titolare del trattamento e rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi;
• Per la comunicazione a soggetti terzi, che tratteranno i dati personali in qualità di Responsabili del trattamento;
• Gestione delle richieste di prenotazione da parte degli utenti;
• Valutazione da parte dei Partners dello stato di salute degli utenti finalizzata alla corretta fornitura del servizio;
• Gestione dei pagamenti;
• Archiviazione e gestione dei dati degli interessati. 
• Modalità di trattamento e destinatari dei dati personali

Il trattamento dei Dati Personali viene effettuato mediante strumenti cartacei e informatici con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e mediante l’adozione di adeguate misure di sicurezza.

I Dati Personali sono trattati esclusivamente da:

• Collaboratori del Titolare del trattamento dei dati personali che si sono impegnati alla riservatezza;
• Professionisti sanitari partners della Piattaforma Caducea;
• Soggetti o enti a cui è obbligatorio comunicare i dati personali per obbligo di legge o per ordine delle autorità.

I soggetti sopra elencati sono tenuti ad utilizzare le garanzie appropriate per proteggere i Dati Personali e possono accedere solo a quelli necessari per eseguire i compiti a loro assegnati.

I dati personali non verranno diffusi indiscriminatamente in alcun modo.

L'Utente non sarà quindi tenuto a fornire informazioni che possano rivelare le origini razziali o etniche, le convinzioni religiose, le opinioni politiche, l'orientamento sessuale (c.d. "dati sensibili"), nonché dati giudiziari.

• Utilizzo dei cookie 

La Piattaforma utilizza cookie e tecnologie simili. Per saperne di più, consultare la nostra Informativa sui Cookie.

• Periodo di conservazione dei Dati Personali

I dati personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario ad adempiere alle finalità per i quali sono stati raccolti nel rispetto dell'articolo 5, lett. e del Regolamento Europeo 679/2016.

 In caso di cancellazione e/o sospensione dell'Account Utente, i dati raccolti saranno conservati secondo le modalità e per la durata prevista dalla legge.

• Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati Personali trattati dal Titolare. 

In particolare, l’interessato ha il diritto di:

• Essere informato sul trattamento dei propri dati personali;
• Revocare il consenso in ogni momento;
• Limitare il trattamento dei propri dati personali;
• Opporsi al trattamento dei propri Dati Personali;
• Accedere ai propri Dati Personali;
• Verificare e chiedere la rettifica dei propri Dati Personali;
• Ottenere la cancellazione dei propri Dati Personali;
• Trasferire i propri Dati Personali ad altro titolare;
• Proporre reclamo all’autorità di controllo della protezione dei propri Dati Personali e/o agire in sede giudiziale.

Per esercitare i propri diritti, gli interessati possono indirizzare una richiesta al seguente indirizzo e-mail info@caducea.it.

Le richieste saranno prese in carico dal Titolare immediatamente ed evase nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro 30 giorni. 

• Raccolta e utilizzo delle informazioni

Per una migliore esperienza, durante l’utilizzo del nostro Servizio, potranno essere richieste alcune informazioni di identificazione personale. Le informazioni che verranno richieste saranno conservate sul tuo dispositivo.

La registrazione alla piattaforma comporta l’inserimento all’interno della newsletter gestita tramite MailChimp.

L’app utilizza servizi di terze parti che potrebbero raccogliere informazioni utilizzate per identificarti.

Link all’informativa sulla privacy dei fornitori di servizi terzi utilizzati dall’app

• Servizi di Google Play
• Facebook
• Stripe
• MailChimp
• Sentry
• MixPanel
• Dati di registro
• Microsoft Clarity

Inoltre, verranno condivisi i dati all’interno della piattaforma Caducea nella misura necessaria per la gestione delle richieste e della piattaforma stessa. Si tiene ad informare, che ogni volta che verrà utilizzato il Servizio, in caso di errore nell’ app verranno raccolti dati ed informazioni (tramite prodotti di terze parti) sul tuo telefono chiamati Log Data. Questi dati di registro possono includere informazioni come l’indirizzo del protocollo Internet (“IP”) del dispositivo, il nome del dispositivo, la versione del sistema operativo, la configurazione dell’app durante l’utilizzo del Servizio, l’ora e la data di utilizzo del Servizio e altre statistiche. 

• Fornitori del servizio

Presto il mio consenso al trattamento dei dati da parte del Titolare del Trattamento a poter assumere società e individui di terze parti per i seguenti motivi:

• Per facilitare ed efficientare il Servizio; 
• Per eseguire servizi relativi al Servizio; 
• Per effettuare analisi e statistiche sull’utilizzo del Servizio. 

Si informano gli Utenti, che queste terze parti hanno accesso alle loro Informazioni Personali. Il motivo è svolgere i compiti loro assegnati per nostro conto. 

Tuttavia, sono obbligati a non divulgare o utilizzare le informazioni per nessun altro scopo. 

• Sicurezza

Tutte le informazioni raccolte sono archiviate e raccolte in modo sicuro, su risorse digitali e fisiche, che limitano l'accesso esclusivamente al personale autorizzato.

Si apprezza la fiducia riposta nel fornire le informazioni personali, pertanto, l’applicazione verrà regolarmente controllata al fine di evitare la presenza di eventuali violazioni della sicurezza e garantire che tutte le informazioni raccolte siano al sicuro da accessi indesiderati, utilizzando tutti i mezzi commercialmente ed economicamente accettabili.

Si evidenzia, che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro e affidabile al 100%. 

• Collegamenti ad altri siti

Questo Servizio può contenere collegamenti ad altri siti. Sul punto,il Titolare non può essere ritenuta responsabile dei dati personali forniti dagli utenti a soggetti esterni o a eventuali siti Web collegati al presente Sito. 

• Protezione dei minori

Le prestazioni che si propone di offrire il Servizio non possono essere erogate per soggetti di età inferiore a 14 anni senza previo consenso e trasmissione sotto la responsabilità dei genitori o di chi ne fa le veci. 

Per tali soggetti, non verranno raccolte consapevolmente informazioni di identificazione personale, se fornite deliberatamente, saranno eliminate nel minor tempo possibile dai server. 

Al fine di esperire efficaci verifiche in merito, si prega di segnalare l’accaduto tramite l’indirizzo mail in calce alla presente informativa, per poter intraprendere le azioni necessarie. 

• Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Poiché sviluppiamo costantemente i Nostri servizi, ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, ai sensi delle normative vigenti. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Indipendentemente da quanto detto, è opportuno controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

Per ulteriori domande o chiarimenti sulla Privacy Policy, non esitare scrivere a info@caducea.it