TERMINI E CONDIZIONI CADUCEA

1. Premesse

Le presenti condizioni generali (in seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutti gli utenti della piattaforma “Caducea”, disponibile al sito www.caducea.it o tramite App (in seguito, “Caducea”) e regolano l’utilizzo di Caducea e la fruizione dei servizi da essa offerti.

Le Condizioni Generali si intendono integralmente accettate dall’utente, che utilizzi le componenti e/o servizi disponibili su Caducea (in seguito, “Utente”).

La piattaforma Caducea è di proprietà di Genotech S.r.l., P.IVA 01578810523 (in seguito, “Titolare”).

Prima di iscriversi alla Piattaforma, ogni Utente è tenuto a prendere visione delle presenti Conizioni Generali che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’Utente e Caducea con riferimento all’accesso e all’uso della piattaforma, e l’Utente si impegna a rispettarle.

2. Natura del servizio

Caducea è una piattaforma che offre un servizio di intermediazione online che mette in contatto, con mezzi di carattere digitale, un Utente con dei professionisti sanitari (a titolo esemplificativo e non esaustivo: medici, specialisti, fisioterapisti, ortopedici e infermieri) (in seguito, “Partner”) al fine di ricevere visite mediche specializzate, svolgere degli esami medici o qualsiasi altro genere di prestazione medica (in seguito, “Prestazioni”).

Caducea non offre alcun servizio di natura medico/sanitaria e non è in alcun modo coinvolta nel rapporto medico-paziente.

Altresì Caducea, non offrendo alcun servizio di natura medico/sanitaria, ma esclusivamente di intermediazione online, non è in alcun modo coinvolta nel rapporto tra professionista sanitario e paziente, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile in merito a danni, morte o perdite di qualsiasi natura derivanti dallo svolgimento della prestazione o dal mancato svolgimento della stessa.

L’utilizzo di Caducea può avvenire solo per scopi di carattere personale e non è possibile utilizzare le sue funzionalità per scopi di carattere commerciale o qualsiasi altro utilizzo improprio.

3. Registrazione e obblighi dell’Utente

L’Utente è tenuto a registrarsi per avvalersi delle funzionalità di Caducea.

Pertanto, sarà sua premura fornire informazioni veritiere, complete e prive di errori o inesattezze completando per intero il modulo di registrazione del profilo utente.

Al momento della sua registrazione, l’Utente dichiara:

● di essere una persona fisica di 18 anni o più (altrimenti il/i genitore/i o il custode legale deve registrarsi in sua vece ed in tal caso, si assume la piena responsabilità per l’uso della piattaforma da parte del minore e prende atto che la stessa è destinata a persone che hanno almeno 18 anni);

● di utilizzare tutti i servizi della piattaforma Caducea per soddisfare i propri interessi personali che non sono associati ad alcuna attività professionale;

● di avere piena capacità e tutti i diritti per effettuare i pagamenti richiesti.

L’Utente, a seguito della registrazione, riceverà delle credenziali di accesso che è tenuto a custodire in maniera sicura e senza condividerle in alcun modo a terzi. Caducea non sarà in alcun modo responsabile dello smarrimento delle suddette, pertanto, l’Utente si obbliga a custodire le stesse con segretezza ed a informare immediatamente Caducea nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso improprio o dell’indebita diffusione.

Accettando le Condizioni Generali, l’Utente afferma che tutti i dati indicati all’ interno della piattaforma sono esatti, autentici, integrali e solleva Caducea da qualsiasi responsabilità in caso di inesattezze di qualsiasi tipo.

L’Utente si impegna a manlevare e indennizzare Caducea dalle conseguenze di possibili danni e/o spese di qualsiasi tipo derivanti da una violazione di quanto previsto nei paragrafi precedenti.

4. Prenotazione delle Prestazioni

L’Utente che ha intenzione di fruire delle Prestazioni offerte da Caducea dovrà inviare una richiesta secondo le modalità indicate dalla piattaforma. Tale richiesta verrà inoltrata all’ interno della rete di Partner, sulla base del servizio desiderato.

Il Partner interessato risponderà quindi all’Utente con una proposta di Prestazione.

L’Utente a quel punto potrà accettare la proposta del Partner, versando contestualmente il corrispettivo come prezzo per l’intermediazione.

L’Utente sarà tenuto a riportare all’interno della richiesta le informazioni necessarie al Partner, indicando in maniera puntuale e precisa qual è la tipologia di intervento richiesto e quali sono le sue condizioni di salute.

Utente e Partner si accorderanno sul luogo in cui deve avvenire la Prestazione.

Nel caso in cui questa debba avvenire in un luogo diverso dalla sede del Partner, l’Utente dovrà indicare in maniera precisa luogo e orario in cui deve essere realizzata la Prestazione.

La prenotazione è da considerarsi confermata solo e soltanto dopo l’avvenuto pagamento della provvigione di intermediazione. Nel caso di mancato pagamento del saldo suddetto, sarà annullata la prenotazione e decadrà la richiesta.

La piattaforma Caducea e il suo Titolare non sono in alcun caso responsabili per la prestazione medica fornita dal Partner e per eventuali conseguenze da essa derivanti.

5. Diritti e obblighi di Caducea

Caducea, si impegna a garantire all’Utente la fruizione dei servizi presenti in piattaforma.

Al fine di offrire un ambiente sicuro agli utenti che utilizzano la piattaforma, all’Utente può essere impedito di accedere e utilizzare la piattaforma Caducea, previo invio di una comunicazione ufficiale da parte di Caducea stessa agli Utenti interessati, laddove possibile, se questi ultimi:

1. forniscono informazioni errate, fuorvianti e/o incomplete al momento della registrazione sulla Piattaforma o durante il suo utilizzo;

2. utilizzano l'identità di un altro Utente sulla Piattaforma o agiscono in altro modo illegale;

3. effettuano il login dallo stesso indirizzo IP o dallo stesso computer che è stato bloccato a causa di violazioni;

4. abbiano violato almeno una delle disposizioni previste nelle presenti Condizioni Generali.

Il Titolare della Piattaforma potrà, in qualsiasi momento, terminare o sospendere o trasferire a terzi la gestione di Caducea, previa comunicazione agli Utenti, rispettando un periodo di preavviso di trenta (30) giorni.

Caducea ha inoltre il diritto di recedere unilateralmente in caso di gravi inadempienze poste in essere da parte dell’Utente.

6. Trattamento dei dati personali

L’Informativa sulla Privacy, disponibile al link https://www.caducea.it/privacy-policy specifica i dati personali dell'Utente raccolti da Caducea e le finalità per le quali tali dati sono trattati.

L’Utente è tenuto a fornire a Caducea solo dati accurati e precisi. Quando cambiano i dati relativi all’Utente (ad esempio, l’indirizzo), questi deve avvisare di tali modifiche senza indebito ritardo modificando le informazioni dell'account. Danni e inadempimenti derivanti dalla mancata comunicazione di dati da parte dell’Utente sono di esclusiva responsabilità dell’Utente.

L’Utente dichiara di essere a conoscenza che il trattamento dei dati forniti a Caducea è fondamentale per poter usufruire delle Prestazioni offerte dai Partner di Caducea.

7. Corrispettivi

Il prezzo del servizio di intermediazione offerto da Caducea dovrà essere corrisposto al momento dell’accettazione della proposta di Prestazione avanzata dal Partner.

I prezzi delle singole Prestazioni offerte dai Partner sono visibili sulla piattaforma. Questi prezzi hanno mero valore indicativo e potrebbero dunque variare, sia in aumento che in diminuzione, a seconda delle esigenze che il Partner riscontra durante la visita o in base alle informazioni ricevute in fase di prenotazione.

Caducea non sarà in alcun modo responsabile della modifica del prezzo indicativo proposto dal Partner nella sede di pagamento.

Il prezzo del servizio di intermediazione, così come quelli delle singole prestazioni, sono in euro ed includono IVA.

Il Titolare si riserva il diritto di variare il prezzo, in ogni momento, senza dare alcun preavviso.

Per le visite domiciliari o in struttura ricettiva, il pagamento del Partner dovrà essere saldato in loco, in base a quanto concordato tra Utente e Partner.

In ogni caso, Caducea non sarà mai responsabile per il corretto pagamento del Partner o dell’esatta esecuzione della prestazione da parte di quest’ultimo.

Il pagamento verso Caducea dovrà necessariamente avvenire tramite carta di credito/debito o qualsiasi altro strumento di pagamento elettronico previsto dalla piattaforma.

Se il metodo di pagamento prescelto non andasse a buon fine, l’Utente stesso autorizza la Piattaforma ad addebitare su qualsiasi altro metodo di pagamento associato all'account. L’Utente può modificare le informazioni di pagamento in qualsiasi momento secondo le modalità previste dalla piattaforma.

Se non è stato fornito un metodo di pagamento di riserva e non riesce a provvedere al pagamento dell’abbonamento, oppure se tutti i metodi di pagamento del suo account non vanno a buon fine, l’Utente autorizza la Società a sospendere/boccare i servizi.

8. Abbonamento

La piattaforma offre anche un servizio di Abbonamento. Per usufruire dello stesso, l’Utente è tenuto a registrarsi nell’apposita sezione contenuta nella piattaforma. L’Utente avrà la possibilità di scegliere quale tipologia di abbonamento sottoscrivere in base a quelli elencati e disponibili in piattaforma.

L’Abbonamento riguarda dei pacchetti di richieste e non include il costo delle visite o delle consulenze che verranno eseguite dal professionista dedicato. Tali costi, saranno addebitati separatamente all'Abbonato, secondo le tariffe in vigore e le modalità di pagamento indicate.

Con l’abbonamento, l’Utente ha la facoltà di non prenotare alcun servizio tramite la piattaforma Caducea.

L’abbonamento inizia dalla data di firma del Contratto e si estende per un periodo di 30 giorni, allo scadere verrà tacitamente ed automaticamente rinnovato.

All'approssimarsi della scadenza dell'abbonamento ed almeno 15 giorni prima dell’effettiva scadenza, l’abbonato avrà la possibilità di recedere dall’abbonamento senza penali od oneri aggiuntivi tramite comunicazione scritta.

Inoltre, ogni pacchetto della durata di 30 giorni ha un numero limite di richieste incluse nel pacchetto selezionato, al termine delle stesse, ogni ed ulteriore richiesta verrà addebitata in base al normale costo previsto per la stessa ed indicato sulla piattaforma Caducea.

9. Cancellazione e chiusura dell’account

Sarà data la possibilità all’Utente registrato di sospendere in qualsiasi momento l’account di registrazione con successiva disattivazione del proprio profilo utente in maniera definitiva. In caso di malfunzionamento dei sistemi per la rimozione del profilo di registrazione, l’Utente sarà tenuto a segnalare la problematica tramite i mezzi messi a disposizione dalla piattaforma.

Allo stesso tempo solleverà il Titolare da eventuali conseguenze di qualsiasi genere o natura provocate da impossibilità di sospensione o ritardo di rimozione del suddetto profilo.

10. Rilascio della fattura

Caducea al termine del pagamento relativo alla provvigione di intermediazione fornirà all’Utente una fattura previa concessione dei dati per la fatturazione. L’Utente dichiara che le informazioni condivise sono attendibili e prive di imprecisioni in tutte le loro parti.

Caducea si mantiene il riserbo di fornire la fatturazione entro 30 giorni dall’avvenuto pagamento da parte dell’Utente.

11. Disdetta della Prenotazione e penale

Nel caso in cui l’Utente non sia presente nel luogo e all’orario concordato con il Partner, il Titolare si riserva il diritto di applicare una penale pari a Euro 50,00 (cinquanta/00).

L’Utente, nel caso in cui sia indisponibile a sottoporsi alla Prestazione già prenotata, è tenuto a comunicare con almeno un’ora di anticipo al Partner della indisponibilità/variazione. In tal caso nulla sarà dovuto a titolo di penale ma il Titolare si riserva il diritto di trattenere il corrispettivo per l’intermediazione.

L'Utente potrà comunicare al Partner, con almeno 2 ore di anticipo dall’orario convenuto, un'eventuale modifica del luogo e orario di visita. Sarà discrezione del Partner valutare se accettare le nuove indicazioni di orario e luogo e recarsi al nuovo indirizzo e/o orario condiviso dall’Utente oppure no.

In ogni caso, sarà comunque trattenuta la provvigione di intermediazione da parte di Caducea.

L’Utente è consapevole che una volta confermata la prenotazione ed eseguito il saldo della commissione di intermediazione, tale ammontare non verrà restituito in caso di sua indisponibilità, errata conferma o qualsiasi altro errore o dimenticanza in fase di prenotazione.

12. Responsabilità del Titolare della piattaforma Caducea

Il Titolare non sarà in alcun caso responsabile dello svolgimento delle Prestazioni da parte dei Partner. In particolare, il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile in merito a danni, morte o perdite di qualsiasi natura derivanti dallo svolgimento della Prestazione o dal mancato svolgimento della stessa.

Più in generale, il Titolare non avrà alcuna responsabilità in merito alle modalità di effettuazione delle Prestazioni ed eventuali comportamenti tenuti dal Partner o dall’Utente durante lo svolgimento delle stesse.

Le informazioni messe a disposizione della piattaforma Caducea, inoltre, non devono essere considerate come suggerimenti per la formulazione di diagnosi, la determinazione di un trattamento o l'assunzione o sospensione di un farmaco senza prima consultare un medico di medicina o uno specialista o un professionista abilitato ai sensi delle leggi vigenti.

L'utilizzo delle informazioni disponibili e condivise è inequivocabilmente sotto la responsabilità, l’interpretazione e la discrezione dell'Utente.

Il Titolare, inoltre, non sarà in alcun modo responsabile per il funzionamento di eventuali dispositivi medici utilizzati dal Partner durante le visite e per eventuali danni da questi causati.

Il Titolare e il Partner in nessun caso possono essere considerati coautori o in qualsiasi modo collegati o associati nella fornitura delle Prestazioni erogate all’Utente.

Il Titolare è da ritenersi pertanto estraneo al rapporto in essere tra Partner e Utente. In virtù di ciò, il Titolare o la piattaforma Caducea non potranno essere ritenuti in alcun caso responsabili di truffe o danni correlati con la Prestazione fornita dal Partner all’Utente.

Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito di sistemi di carte di pagamento che possano essere condotti da terzi o dall’Utente.

Il Titolare non potrà in alcun modo essere considerato responsabile per malfunzionamenti della piattaforma Caducea, nel caso in cui questi derivino da calamità, attacchi informatici, virus informatici, pandemie, guerra o qualsiasi altra causa riconducibile al caso fortuito o alla forza maggiore.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge italiana. Per quanto non previsto, le parti fanno espressamente rinvio alle disposizioni del codice civile e comunque alle norme vigenti ed agli usi locali.

Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. In mancanza di un accordo, il foro competente sarà quello di Siena.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli Artt. 1341 e 1342 C.C. le Parti dichiarano di approvare espressamente gli articoli: 3 Registrazione e Obblighi dell’Utente; 5 Diritti e Obblighi di Caducea; 7 Corrispettivi;8 Abbonamento; 11 Disdetta della prenotazione e panale e 12 Responsabilità del titolare della piattaforma Caducea.